Keterampilan Receptionist Perhotelan Dalam Menyambut Pelanggan

Sebagai first-impression pada industri perhotelan, receptionist memiliki peran kunci dalam memberikan pengalaman positif kepada tamu. Mereka tidak hanya menyambut tamu dengan senyum ramah, tetapi juga harus menguasai berbagai keterampilan untuk menjalankan tugas dengan sempurna.

Keterampilan yang Harus Dimiliki oleh Seorang Receptionist

1. Komunikasi yang Efektif

Receptionist perhotelan perlu memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa. Dari menerima telepon hingga memberikan informasi kepada tamu, komunikasi yang jelas dan ramah adalah kunci.

2. Keterampilan Organisasi

Mengelola reservasi, memberikan kunci kamar dengan efisien, dan menjaga ketersediaan informasi merupakan bagian dari tugas sehari-hari. Keterampilan organisasi yang baik membantu receptionist tetap teratur dan efisien.

3. Pengetahuan Sistem Reservasi

Receptionist perlu menguasai sistem reservasi hotel untuk mengelola check-in, check-out, dan memantau ketersediaan kamar dengan lancar.

4. Ramah Tamah dan Etika Pelayanan

Menyambut tamu dengan senyuman tulus dan sikap ramah adalah keterampilan inti. Receptionist juga harus memiliki etika pelayanan yang profesional untuk memastikan tamu memiliki pengalaman positif saat berkunjung.

5. Keterampilan Bahasa

Dalam industri perhotelan yang multikultural, keterampilan berbahasa, terutama bahasa asing, menjadi aset berharga untuk berkomunikasi dengan beragam tamu.

6. Ketahanan Terhadap Tekanan

Saat situasi padat atau tamu memiliki permintaan khusus, receptionist harus tetap tenang dan efisien dalam menanggapi tantangan.

7. Keterampilan Teknologi

Penguasaan terhadap perangkat lunak dan sistem teknologi hotel, mampu membantu receptionist dalam menyelesaikan tugas sehari-hari dengan cepat dan akurat.

Uji Keahlian dengan Sertifikasi Receptionist di LSP Pariwisata Jana Dharma Indonesia

Untuk meningkatkan profesionalisme dan keahlian sebagai receptionist perhotelan, kami mengundang Anda untuk mengikuti Sertifikasi Receptionist di LSP (Lembaga Sertifikasi Profesi) Pariwisata Jana Dharma Indonesia. LSP ini terpercaya dalam memberikan sertifikasi profesi di bidang pariwisata.

Apa yang Anda Dapatkan dari Sertifikasi?

– Validasi dan pengakuan terhadap keterampilan dan pengetahuan Anda sebagai receptionist perhotelan.
– Pemahaman mendalam tentang standar industri dan tata kelola perhotelan.
– Peningkatan peluang karir dan kepercayaan diri dalam pekerjaan sehari-hari.

Langkah Selanjutnya:

Jangan lewatkan kesempatan untuk meningkatkan keterampilan Anda sebagai receptionist perhotelan. Sertifikasi di LSP (Lembaga Sertifikasi Profesi) Pariwisata Jana Dharma Indonesia adalah investasi untuk masa depan yang sukses dalam industri perhotelan. Daftar sekarang dan buka pintu menuju karir yang terang-gemilang.

Hubungi Kami:

WhatsApp : +62 81215017975
Telp : 0274 543 761 (Ninda)
Instagram : @jana_dharma_indonesia
Email : lspp.janadharmaindonesia@gmail.com