Sertifikasi Profesi Pariwisata Jana Dharma Indonesia

Tahapan SDM MICE Profesional LSP JDI –   Industri Pertemuan atau lebih dikenal dengan istilah MICE merupakan bagian dari kegiatan pariwisata. Untuk menyelenggarakan sebuah event nasional maupun internasional harus mempunyai kemampuan khusus yang dapat menyusun kegiatan sesuai dengan prosedur yang sudah ditetapkan. Berikut dasar-dasar yang harus dimiliki oleh SDM MICE adalah:     Memiliki kemampuan berbahasa asing Memiliki kemampuan bahasa asing menjadi syarat wajib bagi SDM di industri ini. Kemampuan ini nantinya diperlukan untuk membuat proposal, presentasi pada penyelenggara, hingga komunikasi dengan stakeholder.     Memahami destination branding Destination Brand adalah jati diri atau identitas yang membuat destinasi dapat diidentifikasi secara berbeda dengan destinasi yang lain, dan agar target pelanggan mudah mengingatnya. brand dapat diidentifikasi melalui komponen-komponen yang biasa disebut dengan elemen merek (brand elements). Berikut beberapa elemen brand yang dapat dikombinasikan dalam membangun brand destinasi (destination branding) Hal yang sering dilupakan oleh pemilik usahadalam menjaring SDM-nya adalah tidak memiliki cukup pengetahuan tentang pariwisata. Mereka  harus memahami pariwisata terutama di Indonesia. Karena salah satu tujuannya adalah bagaimana Anda sebagai penyelenggara mampu menarik asosiasi atau organisasi tertentu untuk mengadakan event di Indonesia. Tahapan SDM MICE Profesional Memahami e-Procurement Satu hal yang penting bagi SDM industri MICE adalah memahami proses e-procurement terutama yang diselenggarakan oleh pemerintah Indonesia. Bisa dikatakan rezeki terbesar dari industri MICE adalah melalui pengadaan yang diselenggarakan oleh pemerintah. Memiliki relasi dengan stakeholder Stakeholder pada industri itu sendiri biasanya adalah pemerintahan, asosiasi, organisasi profesi, supplier, atau pebisnis event lainnya. Memiliki relasi pada sektor-sektor ini akan memiliki banyak manfaat seperti mengetahui kalender event, kapan waktu penyelenggaraan event pada periode tertentu, bahkan Anda bisa mendapatkan penawaran spesial dari supplier. Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Jana Dharma Indonesia, seorang SDM bidang MICE dapat mengikuti sertifikasi dengan skema Marketing Communication Specialist, skema Bidding Specialist, skema Venue Management Specialist, skema Pendamping dan Penghubung VVIP-VIP Liaison Office, skema Event Registration. Sertifikasi tersebut bias diikuti tidak hanya SDM dibidang MICE tetapi masyarakat umum yang ingin mengembangkan potensinya dibidang MICE. Lihat skema sertifikasi yang lain disini.. Untuk pendaftaran sertifikasi atau konsultasi gratis, kamu dapat menghubungi: CS WhatsApp  : 0813-8058-460 Telp              : 0274 543 761 Instagram  : @jana_dharma_indonesia Email           : [email protected] Alamat Kantor Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Pariwisata Jana Dharma Indonesia: Jl. Arimbi No.01, Kragilan, Sinduadi, Kec. Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta

Certified Event Marketing Communication LSP Jana Dharma Indonesia LSP JDI –  Berdasarkan Undang-Undang No. 13 Tahun 2003 tentang ketenagakerjaan menjelaskan banwa tenaga kerja harus memenuhi standar kompetensi kerja dan memiliki sertifikat baik perusahaan swasta, BUMN maupun pemerintah. Sertifikasi ini juga berguna untuk meningkatkan mobilitas dan daya saing. Selain itu sertifikasi sebagai bukti pengakuan atas kompetensi. Selain itu mampu menumbuhkan rasa bisa percaya diri, Karena Sudah teruji dengan standar yang telah ditentukan oleh lembaga sertifikasi profesi. MICE diartikan sebagai wisata konvensi dengan batasan usaha jasa konvensi, perjalanan insentif, dan pameran merupakan suatu kegiatan berupa pertemuan sekelompok orang (negarawan, usahawan, cendekiawan, dan sebagainya) untuk membahas masalah-masalah yang berkaitan dengan kepentingan bersama. Pada umumnya kegiatan konvensi berkaitan dengan usaha pariwisata lain, seperti transportasi, akomodasi, hiburan, perjalanan pra- dan pasca- konferensi. Certified Event Marketing Communication LSP Jana Dharma Indo Berdasarkan definisi tersebut dapat diketahui bahwa Industri MICE merupakan jenis pariwisata yang terdiri dari suatu kelompok besar, biasanya direncanakan dengan matang, dan untuk tujuan tertentu. Industri ini tidak dapat berdiri sendiri artinya memerlukan kerja sama atau berkolaborasi dengan berbagai stakeholders karena membutuhkan pelayanan dan komponen lain dari banyak pihak. Oleh sebab itu tenaga kerja industri ini harus dibekali dengan Sertifikasi Kompetensi. Certified Event Marketing Communication LSP Jana Dharma Indonesia Tenaga yang bersertifikat ini sangat penting apalagi jika Anda ingin terjun pada event MICE pemerintah. Biasanya syarat dalam procurement yang diadakan pemerintah adalah memiliki tenaga ahli yang dibuktikan dengan sertifikat profesi. Oleh karena itu penting bagi pemilik usaha untuk memiliki SDM yang memiliki sertifikat profesi.Pekerjaan di industri MICE saat ini sudah dilengkapi dengan sertifikasi profesi yang ada di Lembaga Sertifikasi Profesi Jana Dharma Indonesia  Sertifikasi MICE memiliki beberapa kualifikasi; sertifikasi Marketing Communication Specialist, Bidding Specialist, Venue Management Specialist. Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Jana Dharma Indonesia saat ini sudah mensertifikasi lebih dari 3000 peserta SDM MICE dari berbagai daerah di Indonesia tidak hanya SDM bidang MICE saja bahkan SDM pariwisata lainnya. Hal ini menunjukan bahwasannya seorang SDM pariwisata maupun umum sudah banyak yang mempunyai sertifikat untuk mengembangkan karirnya pada bidangnya masing-masing. Lihat skema sertifikasi yang lain disini.. Untuk pendaftaran sertifikasi atau konsultasi gratis, kamu dapat menghubungi: CS WhatsApp  : 0813-8058-460 Telp              : 0274 543 761 Instagram  : @jana_dharma_indonesia Email           : [email protected] Alamat Kantor Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Pariwisata Jana Dharma Indonesia: Jl. Arimbi No.01, Kragilan, Sinduadi, Kec. Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta

Customer Service Dalam Industri Hospitality LSP JDI – Industri hospitality menjadi sumber pendapatan yang besar di dunia. Dikenal juga sebagai industri perhotelan, hospitality berkembang pesat jika pelaku usaha bisa memberikan layanan pelanggan yang baik. Tanpa adanya pelanggan, maka industri ini tidak bisa berjalan. Berbagai bisnis yang bergerak di bidang hospitality antara lain adalah penginapan, pariwisata, transportasi hingga taman hiburan. Semua bisnis ini sangat bergantung pada pelanggan untuk bisa memperoleh keuntungan. Sebuah hotel misalnya, tidak akan bisa bertahan lama jika tidak ada yang menginap di sana. Bagaimanapun, para tamu pasti akan mencari tempat di mana mereka bisa mendapatkan pelayanan terbaik. Dengan uang yang sudah mereka keluarkan, para tamu hotel berharap mereka bisa memperoleh pengalaman yang setimpal, termasuk pelayanan dari CS. Customer service adalah bagian dari sebuah instansi yang memiliki tugas utama memberikan pelayanan dan kepuasan terhadap pelanggan, menyelesaikan keluhan dan masalah tentang apa yang dihadapi customernya, serta memberikan informasi yang berkaitan dengan instansi tempat mereka bekerja. Oleh karena itu, seorang yang bekerja sebagai customer service harus memiliki sikap sabar dan teliti. Dalam melakukan hubungan yang baik terhadap pelanggan peran utama dalam proses tersebut adalah seorang customer service yang melayani serta menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan. Salah satu cara untuk meningkatkan pelayanan tersebut yaitu dengan mengikuti Sertifikasi melalui Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) yang dikeluarkan oleh Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP). Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) memperluas ruang lingkup skema baru dengan skema Pelayanan Pelanggan, yang dapat diikuti oleh SDM bidang pariwisata maupun SDM bidang umum. Customer Service Dalam Industri Hospitality Untuk mengikuti sertifikasi tersebut maka harus menguasai unit kompetensi yang akan di ujikan yaitu: Berikut untuk persyaratan yang harus dilengkapi oleh peserta: Persyaratan Dasar Pemohon Minimal 12 bulan pengalaman kerja (surat rekomendasi) dan/atau Pernah mengikuti pelatihan yang relevan (sertifikat pendukung) Persyaratan Administrasi Ijazah Terakhir KTP Pas Foto 3×4 (4 lembar) *dikumpulkan hardfile ke manajemen LSP CV (daftar riwayat hidup)     Job desk Persyaratan Portofolio (bagi sertifikasi ulang) Sertifikasi kompetensi BNSP Berpengalaman kerja dibidang yang sama secara terus menerus min 2 tahun Peserta dapat berasal dari SDM yang berasal dari Hotel, Travel, Venue Usaha jasa pariwisata lainnya Lihat skema sertifikasi yang lain disini.. Untuk pendaftaran sertifikasi atau konsultasi gratis, kamu dapat menghubungi: CS WhatsApp  : 0813-8058-460 Telp              : 0274 543 761 Instagram  : @jana_dharma_indonesia Email           : [email protected] Alamat Kantor Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Pariwisata Jana Dharma Indonesia: Jl. Arimbi No.01, Kragilan, Sinduadi, Kec. Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta

LSP JDI – Ketatnya persaingan bisnis akibat dari pertumbuhan ekonomi yang cepat membuat para pelaku ekonomi global untuk meningkatkan mutu pelayanan dan loyalitas pelanggan. Menjamurnya hotel-hotel baru membuat hotel-hotel lama semakin giat untuk meningkatkan kualitas pelayanan demi memuaskan harapan pelanggan. Hotel merupakan suatu ndustry yang bergerak di bidang pelayanan jasa penginapan, dimana pelayanan sangat berperan penting untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan. Skema Pelayanan Pelanggan Dalam Customer Service Bidang  perhotelan dan restoran menjalankan berbagai strategi dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, Strategi yang telah dilakukan oleh pihak hotel dengan berbagai cara yaiyu menggiatkan promosi di media cetak serta media elektronik, menggelarkan promo-promo khusus terkait produk dan jasa yang ditawarkan pihak hotel untuk menarik pelanggan, meningkatkan servis dan pelayanan dengan cara melakukan sales call terhadap pelanggan sehingga terjadi hubungan yang harmonis dan komunikasi timbal balik antara keinginan pelanggan dengan pelayanan hotel, meminta kritik dan saran dalam bentuk kuisioner kepada pelanggan yang menggunakan jasa hotel, merenovasi fasilitas-fasilitas hotel demi kenyamanan pelanggan, serta mengadakan in house training untuk meningkat SDM. Konsep utama pelayanan pelanggan adalah penciptaan nilai pelanggan yang bertujuan tidak hanya untuk memaksimalkan pendapatan melainkan keunggulan bersaing. Keunggulan bersaing tidak hanya berdasarkan harga saja tetapi juga berdasarkan kemampuan provider untuk membantu pelanggan menghasilkan nilai untuk mereka sendiri dan untuk membina hubungan jangka panjang. Hubungan dengan pelanggan menjadi suatu kebutuhan yang sangat penting. Bila dulu proses manajemen pelanggan lebih ditujukan kepada aktivitas promosi, maka sekarang perusahaan lebih menitikberatkan pada membina hubungan yang erat dengan pelanggan. Dalam melakukan hubungan yang baik terhadap pelanggan peran utama dalam proses tersebut adalah seorang customer service yang melayani serta menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan. Salah satu cara untuk meningkatkan pelayanan tersebut yaitu dengan mengikuti Sertifikasi melalui Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) yang dikeluarkan oleh Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP). Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) memperluas ruang lingkup skema baru dengan skema Pelayanan Pelanggan, yang dapat diikuti oleh SDM bidang pariwisata maupun SDM bidang umum. Lihat skema sertifikasi yang lain disini..   Untuk pendaftaran sertifikasi atau konsultasi gratis, kamu dapat menghubungi: CS WhatsApp  : 0813-8058-460 Telp              : 0274 543 761 Instagram  : @jana_dharma_indonesia Email           : [email protected] Alamat Kantor Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Pariwisata Jana Dharma Indonesia: Jl. Arimbi No.01, Kragilan, Sinduadi, Kec. Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta

LSP JDI – Pengembangan sumber daya manusia memiliki pengertian sebagai kegiatan perusahaan atau organisasi yang bertujuan untuk meningkatkan kemampuan dan keterampilan dari SDM nya dalam kurun waktu tertentu. Pengembangan SDM termasuk rangkaian kegiatan organisasi atau institusi yang dilaksanakan dalam interval waktu tertentu dan didesai untuk melahirkan perubahan sikap mental dan keahlian karyawan sehingga mereka mampu menyelesaikan penugasan yang berhubungan denagn peran dan tanggungjawab. Pengembangan tersebut juga salah satu cara dalam menghadapi tantangan yang berkaitan dengan dinamika persoalan sumber daya manusia seperti karyawan yang kompetensinya terbatas. Pengembangan SDM dengan Sertifikasi Customer Service Sumber Daya Manusia sebagai karir merupakan sebuah potensi untuk memberikan pengaruh yang sangat besar pada seseorang, organisasi, konsumen, pemegang saham, dan juga sebuah komunitas. Sama halnya dengan negara-negara berkembang lainnya seperti Amerika Serikat, Inggris, Australia, dan Singapura, mereka memiliki asosiasi profesional SDM dalam hal mengembangkan penilaian sertifikasi SDM (berdasarkan kredensial, ujian, dan pengalaman) untuk menentukan dan meningkatkan standar SDM masing-masing peserta. Di Indonesia pun sama, seluruh praktisi SDM di Indonesia harus sudah memeiliki sertifikasi kompetensi SDM yang ditetapkan oleh Menteri Ketenagakerjaan Republik Indonesia pada Juli 2019 yang lalu, yaitu Sertifikasi Kompetensi Wajib Jabatan Manajemen Sumber Daya Manusia. Sertifikasi kompetensi SDM yang dikeluarkan oleh BNSP (Badan Nasional Sertifikasi Profesi) banyak dijadikan acuan oleh berbagai industri di Indonesia. Bahkan, kredibilitasnya juga diakui di tingkat regional se-Asia Tenggara. Oleh karena itu seorang SDM bidang pelayanan pelanggan khususnya seorang Customer Service harus mengikuti sertifikasi kompetensi untuk meningkatkan pengetahuan yang akan memungkinkan menjadi lebih kompeten dan efektif dalam bekerja. Sehingga, kemampuan SDM tersebut nantinya akan lebih berkembang dan berdampak positif pada hasil dari suatu pekerjaan dimanapun kamu bekerja nantinya. Untuk meningkatkan kinerja seorang customer service. Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Jana Dharma Indonesia memperluas lingkup skema dengan skema baru diantaranya adalah skema Pelayanan Pelanggan yang focus untuk bidang pariwisata dan bisa juga diikuti oleh masyarakat umum yang akan meningkatkan kompetensinya dibidang pelayanan terhadap pelanggan. Lihat skema sertifikasi yang lain disini.. Untuk pendaftaran sertifikasi atau konsultasi gratis, kamu dapat menghubungi: CS WhatsApp  : 0813-8058-460 Telp              : 0274 543 761 Instagram  : @jana_dharma_indonesia Email           : [email protected] Alamat Kantor Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Pariwisata Jana Dharma Indonesia: Jl. Arimbi No.01, Kragilan, Sinduadi, Kec. Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta