Terbang Tinggi Bersama Karier sebagai Ticketing Manager

Karier di industri pariwisata menawarkan banyak peluang, salah satunya adalah posisi Ticketing Manager. Seorang Ticketing Manager memiliki peran penting dalam mengelola tiket perjalanan, baik itu untuk transportasi udara, darat, maupun laut. Dengan meningkatnya mobilitas wisatawan domestik dan internasional, peran ini semakin penting dalam memastikan pelayanan yang efisien dan memuaskan pelanggan. Bagi mereka yang tertarik pada posisi ini, memahami jenjang karir sebagai Ticketing Manager adalah langkah pertama yang harus dipertimbangkan.

Apa itu Ticketing Manager?

Seorang Ticketing Manager adalah individu yang bertanggung jawab atas pengelolaan dan koordinasi semua aspek penjualan tiket di sebuah maskapai penerbangan atau agen perjalanan. Tugas utamanya meliputi memastikan ketersediaan tiket, menjaga sistem pemesanan tiket, mengelola inventaris, dan memastikan kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur perusahaan.

Jenjang Karir Ticketing Manager

Jenjang karir seorang Ticketing Manager dapat dimulai dari posisi entry-level hingga mencapai posisi manajemen senior. Berikut adalah beberapa tahapan dalam jenjang karir tersebut:

Ticketing Staff

Posisi awal sebagai ticketing staff biasanya melibatkan tugas-tugas administratif, seperti menerima dan memproses pesanan tiket, mengelola reservasi, dan memberikan informasi kepada pelanggan.

Ticketing Supervisor

Setelah beberapa tahun pengalaman, seseorang dapat naik ke posisi supervisor. Supervisor bertanggung jawab atas mengawasi tim ticketing staff, melatih karyawan baru, dan memastikan operasi sehari-hari berjalan lancar.

Assistant Ticketing Manager

Sebagai asisten manager, individu ini akan bekerja secara lebih dekat dengan manajer untuk membantu mengelola operasi sehari-hari dan mengkoordinasikan aktivitas departemen.

Ticketing Manager

Posisi ini adalah puncak dari jenjang karir seorang Ticketing Manager. Tanggung jawabnya mencakup pengelolaan keseluruhan departemen ticketing, termasuk perencanaan strategis, pengembangan kebijakan, dan manajemen staf.

Kelebihan dan Kekurangan Profesi Ini

Sebagai profesi yang menuntut, menjadi seorang Ticketing Manager memiliki kelebihan dan kekurangan tersendiri.

Kelebihan

– Peluang untuk bekerja di industri yang dinamis dan berkembang pesat.

– Gaji yang kompetitif dan bonus yang menarik, terutama bagi mereka yang bekerja di maskapai penerbangan besar.

– Kesempatan untuk bekerja dengan teknologi canggih dalam sistem pemesanan tiket dan manajemen inventaris.

Kekurangan

– Beban kerja yang tinggi terkadang bisa menimbulkan stres dan tekanan.

– Jam kerja yang tidak teratur, terutama bagi mereka yang bekerja di bandara atau agen perjalanan yang buka 24 jam.

– Tuntutan untuk tetap update dengan perkembangan industri dan aturan peraturan yang berubah-ubah.

Keterampilan yang Dibutuhkan untuk Menjadi Ticketing Manager

Untuk meraih posisi Ticketing Manager, ada beberapa keterampilan yang sangat penting. Kemampuan analisis, pengelolaan waktu, dan kepemimpinan yang baik merupakan syarat utama. Di samping itu, kemampuan komunikasi yang efektif dan pemahaman mendalam tentang teknologi sistem tiket adalah keahlian yang sangat dibutuhkan. Dalam era digitalisasi, seorang Ticketing Manager harus mampu mengikuti perkembangan teknologi dan memahami data untuk memberikan layanan yang lebih baik.

Baca juga: Menjaga Hubungan Antara Pelanggan dan Venue Management Specialist

Kesimpulan

Profesi Ticketing Manager menawarkan peluang karir yang menarik di industri penerbangan dan perjalanan. Dengan memahami tugas dan tanggung jawabnya, serta memahami jenjang karir yang dapat ditempuh, individu dapat merencanakan langkah-langkah untuk mencapai kesuksesan dalam karir ini. Bergabunglah dengan LSPP Jana Dharma Indonesia dan ikuti Sertifikasi Profesi Ticketing Manager untuk meningkatkan kemampuan Anda dalam mengelola dan mengembangkan karir di industri penerbangan dan perjalanan!

Untuk informasi dan pendaftaran, hubungi kami:

WhatsApp : (+62)82322795991
Telp : 0274 543 761
Instagram : @jana_dharma_indonesia
Email : [email protected]