Kontrol Kualitas Pada Sosok Ticketing Manager

Admin Media Sosial JDI | Diposting pada |

Daftar Isi

Kontrol kualitas adalah proses yang penting dalam setiap bisnis atau industri untuk memastikan bahwa produk atau layanan yang disediakan memenuhi standar yang ditetapkan. Hal ini tidak terkecuali dalam industri pariwisata, terutama dalam peran Ticketing Manager. Seorang Ticketing Manager bertanggung jawab atas manajemen dan pengawasan terhadap penjualan tiket, dan kontrol kualitas menjadi kunci dalam menjaga kepuasan pelanggan serta reputasi perusahaan. Mari kita bahas lebih lanjut mengenai kontrol kualitas pada sosok Ticketing Manager.

Apa Itu Kontrol Kualitas?

Kontrol kualitas adalah proses sistematis untuk memantau, mengevaluasi, dan meningkatkan kualitas produk atau layanan. Tujuan utamanya adalah untuk memastikan bahwa produk atau layanan tersebut memenuhi standar yang telah ditetapkan dan memenuhi harapan atau kebutuhan pelanggan.

Aspek Kualitas yang Harus Dipenuhi oleh Sosok Ticketing Manager Bersertifikat

Seorang Ticketing Manager bersertifikat harus memastikan bahwa kontrol kualitas dilakukan dalam setiap aspek pekerjaannya. Berikut adalah beberapa aspek kualitas yang harus dipenuhi oleh sosok Ticketing Manager bersertifikat:

Akurasi Informasi

Seorang Ticketing Manager harus memastikan bahwa informasi yang diberikan kepada pelanggan terkait dengan tiket, harga, jadwal, dan persyaratan perjalanan lainnya adalah akurat dan terpercaya.

Ketepatan Waktu

Proses pemesanan dan penerbitan tiket harus dilakukan dengan tepat waktu sesuai dengan permintaan pelanggan dan jadwal perjalanan yang telah ditetapkan.

Ketersediaan Tiket

Ticketing Manager harus memastikan ketersediaan tiket untuk pelanggan sesuai dengan permintaan mereka, serta memberikan alternatif jika tiket yang diminta tidak tersedia.

Kesesuaian dengan Aturan dan Regulasi

Seorang Ticketing Manager harus memastikan bahwa semua transaksi dan proses penjualan tiket sesuai dengan aturan dan regulasi yang berlaku, termasuk kebijakan pembatalan dan pengembalian dana.

Pelayanan Pelanggan

Memberikan pelayanan pelanggan yang ramah, responsif, dan profesional dalam setiap interaksi dengan pelanggan adalah aspek penting dari kontrol kualitas dalam peran Ticketing Manager.

Contoh Penerapan dalam Dunia Kerja

Sebagai contoh, dalam sebuah agen perjalanan yang memiliki Ticketing Manager bersertifikat, kontrol kualitas dapat diterapkan dengan melakukan audit rutin terhadap proses pemesanan tiket. Misalnya, memeriksa akurasi informasi pada tiket yang dikeluarkan, memastikan bahwa tiket dikeluarkan sesuai dengan jadwal yang diminta oleh pelanggan, dan mengumpulkan umpan balik dari pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka terhadap layanan yang diberikan.

Jika Anda tertarik untuk menjadi seorang Ticketing Manager yang profesional dan terampil dalam mengelola proses penjualan tiket, saya mengundang Anda untuk mengikuti Sertifikasi Profesi Ticketing Manager di LSPP Jana Dharma Indonesia.

Program sertifikasi ini akan memberikan Anda pengetahuan, keterampilan, dan sertifikasi yang diakui dalam industri pariwisata, sehingga Anda dapat menjadi seorang Ticketing Manager yang kompeten dan dipercaya oleh perusahaan dan pelanggan. Bergabunglah dengan LSPP Jana Dharma Indonesia dan mulailah perjalanan Anda menuju kesuksesan dalam industri pariwisata hari ini!

Untuk informasi selengkapnya, hubungi kami:

WhatsApp : +6282322795991 (Ninda)
Telp : 0274 543 761
Instagram : @jana_dharma_indonesia
Email : [email protected]