Customer Service Dalam Industri Hospitality LSP JDI – Industri hospitality menjadi sumber pendapatan yang besar di dunia. Dikenal juga sebagai industri perhotelan, hospitality berkembang pesat jika pelaku usaha bisa memberikan layanan pelanggan yang baik. Tanpa adanya pelanggan, maka industri ini tidak bisa berjalan. Berbagai bisnis yang bergerak di bidang hospitality antara lain adalah penginapan, pariwisata,…
LSP JDI – Ketatnya persaingan bisnis akibat dari pertumbuhan ekonomi yang cepat membuat para pelaku ekonomi global untuk meningkatkan mutu pelayanan dan loyalitas pelanggan. Menjamurnya hotel-hotel baru membuat hotel-hotel lama semakin giat untuk meningkatkan kualitas pelayanan demi memuaskan harapan pelanggan. Hotel merupakan suatu ndustry yang bergerak di bidang pelayanan jasa penginapan, dimana pelayanan sangat berperan…
LSP JDI – Pengembangan sumber daya manusia memiliki pengertian sebagai kegiatan perusahaan atau organisasi yang bertujuan untuk meningkatkan kemampuan dan keterampilan dari SDM nya dalam kurun waktu tertentu. Pengembangan SDM termasuk rangkaian kegiatan organisasi atau institusi yang dilaksanakan dalam interval waktu tertentu dan didesai untuk melahirkan perubahan sikap mental dan keahlian karyawan sehingga mereka mampu…
