Ketika matahari terbenam dan lampu-lampu lobi hotel bintang lima mulai meredup, roda bisnis hospitality justru memasuki fase yang paling menantang. Di saat sebagian besar jajaran manajemen eksekutif dan General Manager sudah meninggalkan properti, siapakah sosok yang memegang kendali penuh atas keamanan, kenyamanan tamu, dan kelancaran arus kas hotel hingga fajar menyingsing? Sosok tangguh tersebut adalah…
Pernahkah Kamu memperhatikan bagaimana sebuah hotel bintang lima menjaga ritme operasionalnya tetap sempurna meski ratusan tamu melakukan check-in dan check-out secara bersamaan? Pusat semua interaksi tersebut ada di area Front Desk. Sebagai pusat dari ekosistem pelayanan, area ini membutuhkan pemimpin yang tidak hanya piawai berkomunikasi, tetapi juga visioner dalam mengelola tim dan strategi bisnis. Bagi…
Bagi Kamu yang saat ini berkarier di departemen Front Office dan ingin naik level ke manajemen eksekutif, menjadi assistant duty manager bisa jadi target selanjutnya. Namun, kompetensi di lapangan saja tidak cukup. Di industri hospitality yang kompetitif, punya Sertifikasi Assistant Duty Manager adalah pembuktian paling valid yang diakui secara nasional maupun internasional untuk memvalidasi kemampuan…
