Jadi Room Attendant Profesional? Mulailah dari Menguasai SOP Ini

Room attendant atau petugas kebersihan kamar memainkan peran penting dalam menjaga kenyamanan dan kepuasan tamu di hotel. Untuk memastikan setiap kamar berada dalam kondisi terbaik, seorang room attendant harus mengikuti Standar Operasional Prosedur (SOP) yang ketat. SOP ini tidak hanya mencakup langkah-langkah dalam membersihkan kamar tetapi juga memastikan bahwa pekerjaan dilakukan secara aman, efisien, dan sesuai standar layanan yang tinggi. Maka dari itu untuk memastikan hal tersebut dapat berjalan dengan baik dan benar maka dibutuhkan adanya standar operasional prosedur room attendant, dalam artikel ini kami akan memberikan gambaran umum terkait standar operasional prosedur yang biasa dilakukan oleh room attendant bersertifikat. Simak ulasannya!

Persiapan Sebelum Masuk Kamar

Tahap pertama yang harus dilakukan oleh room attendant adalah mempersiapkan perlengkapan kerja, seperti troli yang berisi perlengkapan pembersihan dan kebutuhan kamar seperti sabun, sampo, handuk, serta seprai bersih. Room attendant harus memastikan semua alat pembersih lengkap sebelum memulai pekerjaannya.

Langkah berikutnya adalah memeriksa jadwal kebersihan kamar atau status kamar, seperti apakah kamar tersebut sedang ditempati atau kosong. Penting bagi room attendant untuk mengetuk pintu dan memberikan salam sebelum memasuki kamar untuk memastikan tidak ada tamu di dalam.

Membersihkan Kamar Tidur

Setelah memastikan kamar kosong, room attendant dapat memulai proses pembersihan dengan mengumpulkan sampah dan barang bekas seperti handuk kotor. Tempat tidur kemudian dibersihkan dan diganti dengan seprai serta sarung bantal yang baru. Pekerjaan ini dilakukan dengan teliti, mulai dari merapikan selimut hingga memastikan tidak ada debu atau noda pada seprai.

Selain itu, furniture dan perlengkapan di kamar seperti meja, kursi, dan lemari harus dibersihkan dari debu. Room attendant juga perlu memeriksa bahwa semua barang standar kamar seperti remote televisi, alat pemanas, serta lampu berfungsi dengan baik.

Membersihkan Kamar Mandi

Kamar mandi adalah area penting yang harus mendapat perhatian khusus. Pembersihan dimulai dengan mengganti handuk yang sudah digunakan dan mengisi ulang perlengkapan mandi seperti sabun, sampo, dan tisu. Room attendant harus membersihkan toilet, wastafel, cermin, serta lantai kamar mandi secara menyeluruh. Mereka juga harus memastikan bahwa lantai kamar mandi kering dan tidak licin, untuk menghindari risiko kecelakaan bagi tamu.

Pengaturan dan Pemeriksaan Akhir

Setelah semua area kamar dibersihkan, room attendant perlu mengatur kembali perlengkapan yang ada di kamar sesuai dengan standar hotel. Hal ini mencakup pengaturan remote, alat tulis, serta bahan bacaan agar terlihat rapi. Kemudian, mereka harus melakukan pemeriksaan akhir untuk memastikan tidak ada yang tertinggal atau terlewat.

Room attendant juga bertanggung jawab melaporkan setiap kerusakan atau barang yang hilang kepada bagian terkait agar bisa ditindaklanjuti. Jika semua langkah telah selesai, mereka menutup kamar dengan memastikan pintu terkunci.

Kepatuhan Terhadap Kebijakan Hotel

Room attendant harus mematuhi aturan dan kebijakan yang berlaku di hotel, termasuk menjaga kebersihan diri dan penampilan yang rapi. Mereka juga wajib mengikuti prosedur keselamatan dan kesehatan kerja, seperti menggunakan sarung tangan dan alat pelindung diri saat membersihkan area tertentu.

Baca juga : Pentingnya Room Attendant dalam Bisnis Perhotelan untuk Membangun Citra Positif

Kesimpulan

Pekerjaan room attendant membutuhkan ketelitian dan kedisiplinan dalam mengikuti setiap langkah SOP. Kepatuhan pada SOP tidak hanya meningkatkan kualitas pelayanan hotel tetapi juga menciptakan lingkungan yang aman dan nyaman bagi tamu. Untuk meningkatkan kompetensi dan profesionalisme dalam pekerjaan ini, mengikuti Sertifikasi Profesi Skema Room Attendant di LSPP Jana Dharma Indonesia adalah pilihan yang tepat. Dengan sertifikasi ini, Anda akan lebih siap menghadapi tuntutan industri perhotelan yang semakin tinggi.

Untuk informasi selengkapnya, hubungi kami :

WhatsApp : +6282322795991
Telp : 0274 543 761
Instagram : @jana_dharma_indonesia
Email : [email protected]