Peran Koordinator Operasional dalam Suksesnya Desa Wisata

Admin Media Sosial JDI | Diposting pada 01/09/2025 |

Di balik lancarnya sebuah destinasi desa wisata, selalu ada kerja keras tim operasional yang terstruktur dan disiplin. Mereka bukan hanya memastikan kenyamanan wisatawan, tetapi juga menjadi penghubung antara pengelola, masyarakat lokal, dan mitra pariwisata. Di antara tim ini, ada satu peran yang sangat krusial namun sering luput dari perhatian, yakni koordinator operasional. Inilah sosok yang memastikan semua aktivitas wisata berjalan sesuai rencana dan tetap memberikan pengalaman terbaik bagi pengunjung.

Jika kamu sedang aktif di desa wisata atau terlibat dalam pengembangan pariwisata berbasis komunitas, memahami peran koordinator operasional sangat penting. Lewat artikel ini, kamu akan mengenal lebih dalam siapa itu koordinator operasional desa wisata, apa saja tugasnya, skill yang posisi ini butuhkan, hingga kisah nyata dari lapangan. Selain itu, jika kamu ingin menjadi koordinator yang terakui secara profesional, simak juga informasi seputar sertifikasinya di bagian akhir.

Daftar Isi

Pengertian Koordinator Operasional Desa Wisata

Koordinator operasional desa wisata adalah seseorang yang bertanggung jawab atas pengelolaan aktivitas harian destinasi wisata berbasis desa. Ia memastikan seluruh elemen operasional, dari pelayanan wisatawan, fasilitas, jadwal kegiatan, hingga koordinasi antar tim berjalan lancar dan sesuai standar.

Tugasnya bersifat teknis sekaligus manajerial, karena ia perlu memantau detail pelaksanaan di lapangan, namun juga harus mampu berkoordinasi dengan berbagai pihak seperti Pokdarwis, BUMDes, pemerintah desa, dan komunitas lokal. Dalam struktur pengelolaan desa wisata, posisi koordinator operasional sangat penting karena menjadi jembatan utama antara strategi pengembangan dan implementasi harian di lapangan.

Seiring meningkatnya kunjungan wisatawan dan kompleksitas layanan wisata, kebutuhan akan peran ini pun semakin besar. Oleh karena itu, seorang koordinator operasional tidak hanya dituntut untuk sigap secara fisik, tetapi juga terampil dalam berpikir cepat dan memecahkan masalah di tempat.

Peran Utama Koordinator Operasional Desa Wisata

Peran koordinator operasional tidak bisa dipandang sebelah mata. Ia adalah orang pertama yang dicari saat terjadi kendala, dan orang terakhir yang memastikan semua sistem berjalan dengan baik sebelum hari selesai. Berikut adalah beberapa peran utama yang dijalankan seorang koordinator operasional:

1. Mengatur Aktivitas Harian

Setiap harinya, koordinator bertugas mengatur jadwal kegiatan, memastikan setiap titik wisata aktif sesuai jam operasional, dan memonitor alur pelayanan. Misalnya, memastikan guide hadir tepat waktu, toilet bersih sebelum dibuka, atau logistik untuk tamu grup sudah siap.

2. Menjadi Pusat Koordinasi

Koordinator operasional menjadi penghubung antara semua tim lapangan: penjaga loket, pemandu, pengelola parkir, warung, hingga pengelola homestay. Ia harus memastikan komunikasi antar tim berjalan efektif, baik sebelum, saat, maupun setelah aktivitas wisata berlangsung.

3. Menjaga Standar Pelayanan Wisata

Pelayanan yang baik menjadi kunci utama agar wisatawan ingin kembali. Koordinator memastikan bahwa setiap tim bekerja sesuai SOP, seperti menyambut tamu dengan ramah, memberikan informasi yang benar, menjaga kebersihan, dan mengelola antrian saat ramai pengunjung.

4. Mengelola Kendala dan Keluhan

Ketika ada wisatawan yang tersesat, fasilitas yang rusak, atau jadwal yang terganggu karena cuaca, koordinator operasional harus sigap mengambil keputusan cepat dan tepat. Ia juga menjadi pihak pertama yang menangani keluhan sebelum diteruskan ke pengelola strategis.

5. Laporan dan Evaluasi

Setiap akhir hari atau pekan, koordinator bertugas membuat laporan kegiatan yang mencakup jumlah pengunjung, kendala yang terjadi, dan usulan perbaikan. Laporan ini menjadi dasar evaluasi pengembangan desa wisata jangka panjang.

Skill dan Kompetensi yang Dibutuhkan

Menjadi koordinator operasional tidak hanya soal fisik yang kuat, tetapi juga soal kecerdasan sosial, manajerial, dan teknis. Berikut ini beberapa skill utama yang wajib kamu miliki jika ingin menjalankan peran ini secara maksimal:

1. Komunikasi dan Kepemimpinan

Kamu harus mampu memimpin tim dari berbagai latar belakang dan menjalin komunikasi efektif. Baik saat memberi arahan, menyampaikan evaluasi, atau saat menghadapi situasi darurat, skill komunikasi sangat menentukan.

2. Manajemen Waktu

Dalam sehari, kamu akan menghadapi banyak kegiatan yang berjalan secara bersamaan. Kemampuan mengatur waktu, menyusun jadwal, dan memastikan semuanya berjalan sesuai rencana adalah kunci utama keberhasilan operasional.

3. Problem Solving di Lapangan

Kondisi lapangan sering kali tidak bisa kamu prediksi. Dari cuaca ekstrem, gangguan teknis, hingga konflik antar tim. Di sinilah peranmu sebagai koordinator diuji, apakah kamu mampu mengambil keputusan cepat dan tepat, tanpa mengorbankan kenyamanan wisatawan.

4. Administrasi dan Pelaporan

Meski fokus di lapangan, koordinator juga perlu terampil membuat laporan kegiatan, mengarsipkan data, dan menyusun evaluasi yang bisa digunakan untuk perbaikan operasional ke depannya.

5. Pemahaman tentang Pariwisata Berbasis Masyarakat

Kamu juga perlu memahami prinsip keberlanjutan, pelibatan masyarakat, dan nilai-nilai lokal agar setiap keputusan operasional tetap sejalan dengan visi besar desa wisata.

Contoh Nyata di Lapangan: Koordinator Operasional sebagai Pengubah Arah

Peran koordinator operasional dalam pengelolaan desa wisata sangat krusial, dan salah satu contoh nyata dapat kamu temukan di Desa Wisata Ketapanrame, Trawas. Di desa ini, keberhasilan pengelolaan Wisata Taman Ghanjaran tidak terlepas dari kinerja kelompok mitra yang dibentuk untuk menggerakkan operasional serta manajemen wahana tersebut.

Kelompok mitra ini terdiri dari warga setempat yang dilatih dan dibekali keterampilan dalam pengelolaan wisata. Dengan pendekatan kolaboratif, mereka mampu menciptakan suasana yang ramah dan menyenangkan bagi pengunjung. Melalui pelatihan yang berkesinambungan, anggota kelompok ini tidak hanya belajar tentang pelayanan, tetapi juga tentang cara efektif untuk mengelola sumber daya alam dan budaya yang ada di sekitar.

Koordinator operasional berperan sebagai penghubung utama dalam membangun komunikasi yang baik antara anggota kelompok, pengunjung, serta pihak-pihak terkait. Keberadaan koordinator ini memastikan bahwa semua aktivitas berjalan sesuai rencana dan tujuan, serta memecahkan masalah yang mungkin timbul. Dengan demikian, Desa Wisata Ketapanrame mampu menghadirkan pengalaman wisata yang berkualitas tinggi.

Kesuksesan Desa Wisata Ketapanrame menunjukkan bahwa dengan manajemen yang baik dan kolaborasi yang solid, menghasilkan potensi desa wisata yang maksimal. Koordinator operasional bukan hanya sebagai pengelola, tetapi juga sebagai pengubah arah yang membawa desa menuju keberhasilan yang lebih besar, menjadikan desa wisata ini sebagai contoh inspiratif bagi desa lainnya.

Jadilah Koordinator Operasional Desa Wisata yang Diakui Secara Profesional

Jika kamu sudah atau ingin menjalankan peran sebagai koordinator operasional desa wisata, ini saatnya untuk meningkatkan kredibilitas dan kapasitasmu secara profesional. Melalui Sertifikasi Koordinator Operasional Desa Wisata dari LSPP Jana Dharma Indonesia, kamu akan mendapatkan pelatihan langsung dari para ahli dan diakui secara nasional melalui sertifikat resmi BNSP.

Bukan hanya itu, selama pelatihan kamu juga akan mendapatkan konsumsi gratis, kesempatan untuk memperluas jaringan dengan para pegiat wisata se-Indonesia, serta akses ke berbagai peluang pengembangan karir di sektor pariwisata lokal dan nasional. Sertifikasi ini adalah bukti bahwa kamu layak menjadi bagian penting dari pembangunan pariwisata berkelanjutan.

Yuk, ambil langkah serius dalam pengembangan dirimu! Daftarkan diri untuk sertifikasi Koordinator Operasional Desa Wisata sekarang juga di LSPP Jana Dharma Indonesia. Karena desa wisata butuh kamu yang tidak hanya peduli, tetapi juga profesional dalam mengelola operasionaln.

Info lebih lanjut, kamu dapat menghubungi:

CS WhatsApp: +6285191630530
Telp: (0274) 543 761
Instagram: @jana_dharma_indonesia
Email : [email protected]

Alamat Kantor Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Pariwisata Jana Dharma Indonesia:

Jl. Arimbi No.01, Kragilan, Sinduadi, Kec. Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta.