Sertifikasi Skema Cleaning Service LSP JDI – Jasa Cleaning service adalah petugas jasa untuk memberikan pelayanan kebersihan, kerapihan, dan hygenisasi dari sebuah gedung atau bangunan itu sendiri, itu meliputi kebersihan indoor ataupun outdoor sehingga bisa tercipta suasana yang comfortable dalam menunjang aktifitas sehari-hari sebagai tujuan jangka pendeknya, dan sebagai tujuan jangka panjangnya adalah untuk mempertahankan life of time semua benda yang termasuk dalam lingkup kerja cleaning service tersebut. Cleaning Housekeeping sendiri merupakan salah satu lembaga departemen yang ada di hotel, yang bertugas menjaga, merawat, dan membersihkan serta memelihara rooms atau kamar-kamar hotel maupun area di luar kamar hotel atau area yang tergolong kedalam area umum. Secara umum, Cleaning Housekeeping mempunyai tugas diantaranya: Menjaga kebersihan area umum pada hotel, meliputi lobby, corridor, ballroom, meeting room, dan area lainnya. Pembersihan yang dilakukan menyapu dan mengepel lantai, dan juga menjaga agar area tersebut tetap bersih dan rapi. Memelihara, membersihkan, dan menata seluruh bagian kamar-kamar tamu hotel agar terlihat indah dan bersih. Pembersihan pada area kamar ini termasuk merawat furniture yang ada, baik itu mengganti sprei kasur atau perawatan spring bed, pencucian sofa, pembersihan karpet, dan lain sebagainya. Restorasi atau pembersihan toilet secara detail dan menyeluruh. Toilet yang dimaksud yaitu toilet umum maupun toilet pada kamar hotel. Baik dari membersihkan lantai dan dinding toilet, maupun kebersihan air dan fasilitas di toilet tersebut. Pembersihan debu dengan vacuum cleaner secara detail di seluruh bagian area yang dibersihkan. Merawat dan menjaga peralatan dari HouseKeeping itu sendiri. Selain melakukan pembersihan HouseKeeping juga bertugas untuk melaporkan status kamar ke bagian front office. Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Jana Dharma Indonesia merupakan LSP bidang pariwisata yang mempunyai ruang lingkup banyak di bidang pariwisata salah satunya adala bidang layanan kebersihan dalam bidang perhotelan, yaitu skema public area cleaner.  Sebelum kalian mengikuti sertifikasi tersebut anda perlu memahami beberapa unit kompetensi yang dapat anda lihat disini. Untuk pendaftaran sertifikasi atau konsultasi gratis, kamu dapat menghubungi: CS WhatsApp  : 0813-8058-460 Telp              : 0274 543 761 Instagram  : @jana_dharma_indonesia Email           : [email protected] Alamat Kantor Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Pariwisata Jana Dharma Indonesia: Jl. Arimbi No.01, Kragilan, Sinduadi, Kec. Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta

Skema Sertifikasi Customer Service Perhotelan LSP JDI – Industri hospitality menjadi sumber pendapatan yang besar di dunia. Dikenal juga sebagai industri perhotelan, hospitality berkembang pesat jika pelaku usaha bisa memberikan layanan pelanggan yang baik. Tanpa adanya pelanggan, maka industri ini tidak bisa berjalan. Berbagai bisnis yang bergerak di bidang hospitality antara lain adalah penginapan, pariwisata, transportasi hingga taman hiburan. Semua bisnis ini sangat bergantung pada pelanggan untuk bisa memperoleh keuntungan. Sebuah hotel misalnya, tidak akan bisa bertahan lama jika tidak ada yang menginap di sana. Bagaimanapun, para tamu pasti akan mencari tempat di mana mereka bisa mendapatkan pelayanan terbaik. Dengan uang yang sudah mereka keluarkan, para tamu hotel berharap mereka bisa memperoleh pengalaman yang setimpal, termasuk pelayanan dari CS. Customer service adalah bagian dari sebuah instansi yang memiliki tugas utama memberikan pelayanan dan kepuasan terhadap pelanggan, menyelesaikan keluhan dan masalah tentang apa yang dihadapi customernya, serta memberikan informasi yang berkaitan dengan instansi tempat mereka bekerja. Oleh karena itu, seorang yang bekerja sebagai customer service harus memiliki sikap sabar dan teliti. Dalam melakukan hubungan yang baik terhadap pelanggan peran utama dalam proses tersebut adalah seorang customer service yang melayani serta menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan. Salah satu cara untuk meningkatkan pelayanan tersebut yaitu dengan mengikuti Sertifikasi melalui Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) yang dikeluarkan oleh Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP). Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) memperluas ruang lingkup skema baru dengan skema Pelayanan Pelanggan, yang dapat diikuti oleh SDM bidang pariwisata maupun SDM bidang umum. Dalam skema tersebut mempunyai 5 unit kompetensi yang harus di kuasai sebelum mengikuti sertifikasi, unit tersebut antara lain 1. Melakukan kerjasama dengan kolega dan pelanggan 2. Melakukan kerja dalam lingkungan sosial yang beragam 3. Menangani situasi konflik 4. Menangani keluhan 5. Menangani kualitas pelayanan pelanggan Untuk mengikuti sertifikasi tersebut maka harus menguasai unit kompetensi yang akan di ujikan yaitu: Berikut untuk persyaratan yang harus dilengkapi oleh peserta: Persyaratan Dasar Pemohon 3. Minimal 12 bulan pengalaman kerja (surat rekomendasi) dan/atau 4. Pernah mengikuti pelatihan yang relevan (sertifikat pendukung) Persyaratan Administrasi 6. Ijazah Terakhir 7. KTP 8. Pas Foto 3×4 (4 lembar) *dikumpulkan hardfile ke manajemen LSP 9. CV (daftar riwayat hidup) 10. Job desk Persyaratan Portofolio (bagi sertifikasi ulang) 3. Sertifikasi kompetensi BNSP 4. Berpengalaman kerja dibidang yang sama secara terus menerus min 2 tahun Peserta dapat berasal dari 3. SDM yang berasal dari Hotel, Travel, Venue 4. Usaha jasa pariwisata lainnya 5. SDM perhotelan   Untuk pendaftaran sertifikasi atau konsultasi gratis, kamu dapat menghubungi: CS WhatsApp  : 0813-8058-460 Telp              : 0274 543 761 Instagram  : @jana_dharma_indonesia Email           : [email protected] Alamat Kantor Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Pariwisata Jana Dharma Indonesia: Jl. Arimbi No.01, Kragilan, Sinduadi, Kec. Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta Sertifikasi Usaha Hotel adalah proses pemberian sertifikat kepada usaha hotel untuk mendukung peningkatan mutu produk, pelayanan dan pengelolaan usaha hotel melalui baca selengkapnya…