ID

Apa Itu Sertifikasi Layanan Pelanggan ? Sertifikasi Layanan Pelanggan adalah proses pemberian sertifikasi kepada seorang yang berprofesi sebagai Customer Service di Perhotelan, perkantoran atau umum untuk meningkatkan kemampuan dan sebagai bukti legalitas seorang yang bernar-benar mempunyai keahlian di bidang kepemanduan melalui sertifikasi pelayanan pelanggan. Siapa yang melakukan Sertifikasi? Lembaga Sertifikasi Profesi Pariwisata, yang selanjutnya disebut LSP Bidang Pariwisata adalah lembaga mandiri yang berwenang melakukan Sertifikasi Profesi di Bidang Pariwisata sesuai ketentuan peraturan Perundang-Undangan. Lembaga Sertifikasi Profesi Pariwisata Jana Dharma Indonesia (LSPP JDI) merupakan Lembaga Sertifikasi Profesi yang melaksanakan pengembangan standar kompetensi, sertifikasi kompetensi pada suatu bidang profesi dan memiliki tanggung jawab teknis dan administratif atas implementasi, pembinaan dan pengembangan standar kompetensi profesi tenaga kerja di bidangnya. LSPP JDI dalam penerapannya mendapatkan lisensi dari BNSP berupa Keputusan Ketua Badan Nasional Sertifikasi Profesi nomor Kep.1548/BNSP/XII/2019 untuk dapat melaksanakan sertifikasi kompetensi. Tujuan Sertifikasi Layanan Pelanggan Memastikan kompetensi kerja pada Jabatan Layanan Pelanggan; Sebagai acuan bagi LSP Pariwisata Jana Dharma Indonesia dan asesor dalam rangka pelaksanaan sertifikasi kompetensi.   Unit Kompetensi Sertifikasi Layanan Pelanggan No. Kode Unit Judul Unit Kompetensi 1 I.55HDR00.149.2 Melakukan Kerjasama Dengan Kolega dan Pelanggan 2 I.55HDR00.150.2 Melakukan Kerja Dalam Lingkungan Sosial yang Beragam 3 I.55HDR00.155.2 Menangani Situasi Konflik 4 I.55HDR00.209.2 Menangani Keluhan 5 I.55HDR00.196.2 Menangani kualitas Pelayanan pelanggan Persyaratan Sertifikasi Layanan Pelanggan Persyaratan Dasar Surat keterangan atau rekomendasi dari tempat kerja. Sertifikat pelatihan yang relevan dengan skema barista Persyaratan Administrasi Ijazah terakhir Ktp Pas foto 3×4 (3 lembar) background bebas Daftar riwayat hidup Jobdesc (uraian pekerjaan yang digeluti)   Alur Proses Sertifikasi Layanan Pelanggan Proses Pendaftaran LSP Pariwisata Jana Dharma Indonesia menginformasikan kepada pemohon persyaratan sertifikasi sesuai skema sertifikasi, jenis bukti, aturan bukti, proses sertifikasi, hak pemohon dan kewajiban pemohon, biaya sertifikasi dan kewajiban pemegang sertifikat kompetensi Pemohon mengisi formulir Permohonan Sertifikasi (APL 01) meliputi data pribadi dan data pekerjaan. Serta di lanjutkan dengan pemilihan skema yang akan diikuti setelah itu upload data persyaratan semua di FRL.APL.01. hingga yang terakhir adalah pemgisian FRL,APL.02 yaitu proses asesmen mandiri. Proses Asesmen LSP Jana Dharma Indonesia untuk proses asesmen menugaskan seorang asesor untuk melakukan asesmen kepada asesi Asesor melakukan pengkajian dan evaluasi kecukupan bukti dari dokumen pendukung yang disampaikan pada  lampiran dokumen  Asesmen Mandiri APL-02, untuk memastikan bahwa bukti tersebut mencerminkan bukti yang diperlukan. Peserta yang memenuhi persyaratan bukti dan menyatakan kompeten direkomendasikan untuk mengikuti proses lanjut asesmen / uji kompetensi. Proses Uji Kompetensi Uji kompetensi dirancang untuk menilai kompetensi yang dapat dilakukan dengan menggunakan metode  observasi langsung / praktek demonstrasi, pertanyaan tertulis, pertanyaan lisan, verifikasi portofolio, wawancara dan metode lainnya yang andal dan objektif, serta berdasarkan dan konsisten dengan skema sertifikasi.   Keuntungan Melakukan Sertifikasi Layanan Pelanggan? Meningkatkan kepercayaan diri akan kemampuan yang dimiliki, sertifikasi profesi dapat meningkatkan kepercayaan diri seorang customer service dalam melamar kerja. Bila sudah tersertifikasi, artinya seseorang dapat membuktikan bahwa kemampuannya sudah diakui oleh penguji profesional. Hal ini menjadi nilai tambah bagi seorang layanan pelanggan di mata perusahaan meskipun seseorang tersebut adalah lulusan baru yang minim pengalaman. Mengetahui ukuran kemampuan yang dimiliki, Sertifikasi profesi mengukur kemampuan seorang pemandu museum. Hasil ujian dapat membuat Anda menyadari kecakapan yang dimiliki masih kurang atau sudah sesuai standar. Jika belum kompeten, maka Anda masih harus terus belajar. Namun, kompeten bukan berarti Anda berhenti belajar, melainkan Anda harus terus menerus mengasah kecakapan supaya tidak tumpul. Memudahkan perusahaan menyaring bibit unggul, jika kamu sebagai seorang barista sudah mempunyai sertifikat kompetensi sebagai seorang barista, perusahaan akan lebih mudah dalam menyaring tenaga kerja yang sudah profesiuonal di bidang tersebut. Menambah produktivitas kerja, Sertifikat kompetensi adalah bukti bahwa kinerja Anda sudah selevel dengan profesional. Sebelum melakukan ujian, lembaga sertifikasi mengadakan pelatihan terlebih dahulu bagi peserta. Untuk pendaftaran sertifikasi atau konsultasi gratis, kamu dapat menghubungi: CS WhatsApp  : 0813-8058-460 Telp              : 0274 543 761 Instagram  : @jana_dharma_indonesia Email           : [email protected] Alamat Kantor Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Pariwisata Jana Dharma Indonesia: Jl. Arimbi No.01, Kragilan, Sinduadi, Kec. Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta

LSP JDI – Indonesia sangat terkenal dengan surganya kuliner, produk pangan Indonesia sangat berkualitas dan beragam. Saat ini pertumbuhan usaha kuliner khususnya di Indonesia sangatlah pesat, oleh karena itu perlunya kita memiliki kompetensi dan pengetahuan tentang standar kualitas bagi pelaku bisnis terhadap produk kuliner yang disajikan. Sertifikasi Bakery LSP Jana Dharma Indonesia Industri jasa boga dirancang berdasarkan tuntutan perubahan kebutuhan pasar kerja, yang akan digunakan sebagai acuan untuk melatih dan mendidik angkatan kerja yang memiliki keterampilan, pengetahuan dan sikap kerja yang diperlukan oleh industri jasa boga. Pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja ini diharapkan dapat memenuhi kebutuhan akan perubahan yang sangat cepat pada teknologi, cara kerja, tuntutan selera pelanggan, sosial, ekonomi dan lingkungan budaya baik secara nasi. Dalam bidang tata boga pasti tidak asing dengan pastry, yaitu salah satu bidang yang berfokus pada penyajian serta pengolahan hidangan jenis kue. Dalam dunia perhotelan, pastry memang termasuk ke dalam departemen food and beverage, di mana tugasnya adalah membuat hidangan kue dan juga desert untuk keperluan breakfast, coffee break, maupun makanan siang atau malam. Mengapa sertifikasi kompetensi kerja diperlukan? Sertifikasi kompetensi kerja adalah merupakan suatu pengakuan terhadap tenaga kerja yang mempunyai pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja sesuai dengan standar kompetensi kerja yang telah dipersyaratkan, dengan demikian sertifikasi kompetensi memastikan bahwa tenaga kerja (pemegang setifikat) tersebut terjamin akan kredibilitasnya dalam melakukan suatu pekerjaan yang menjadi tugas dan tanggung jawabnya. Dengan memiliki sertifikasi kompetensi maka akan mempengaruhi dan memberikan jaminan baik terhadap pemegangnya ataupun pihak lain. Selain skema Pastry terdapat skema lainnya yang dapat anda ikuti dalam bidang tata boga antara lain adalah: Uji Kompetensi Demi Chef Uji Kompetensi Baker Uji Kompetensi Pengolahan Hidangan Indonesia Berikut untuk persyaratan yang harus dilengkapi oleh peserta: Persyaratan Dasar Pemohon Minimal 12 bulan pengalaman kerja (surat rekomendasi) dan/atau Pernah mengikuti pelatihan yang relevan (sertifikat pendukung) Persyaratan Administrasi Ijazah Terakhir KTP Pas Foto 3×4 (4 lembar) *dikumpulkan hardfile ke manajemen LSP CV (daftar riwayat hidup) Job desk Persyaratan Portofolio (bagi sertifikasi ulang) Sertifikasi kompetensi BNSP Berpengalaman kerja dibidang yang sama secara terus menerus min 2 tahun Peserta dapat berasal dari Industri Kuliner SDM yang berasal dari Hotel Usaha jasa pariwisata lainnya Untuk pendaftaran sertifikasi atau konsultasi gratis, kamu dapat menghubungi: CS WhatsApp  : 0813-8058-460 Telp              : 0274 543 761 Instagram  : @jana_dharma_indonesia Email           : [email protected] Alamat Kantor Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Pariwisata Jana Dharma Indonesia: Jl. Arimbi No.01, Kragilan, Sinduadi, Kec. Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta

Tingkatkan Industri Pariwisata dengan Sertifikasi Bidang Sante Par Aqua (SPA)   Pertumbuhan dan perkembangan industri spa di Indonesia menjadikan spa menjadi destinasi pariwisata yang menarik dan kompetitif. Indonesia memiliki potensi  SDM berkualitas , hal itu dapat mendukung pengembangan pariwisata di Indonesia. Spa kini tidak terbatas hanya orang dewasa saja tapi bayi dan anak pun dapat mengikuti program spa.   Direktur LSP Jana Dharma Indonesia mengatakan daya saing industri pariwisata ditentukan beberapa hal. Selain industri itu sendiri, SDM yang kompeten dibutuhkan karena memiliki keahlian sesuai pada bidangnya. Tingkatkan Industri Pariwisata dengan Sertifikasi Bidang Sante Par Aqua (SPA)   Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (Kemenparekraf)  berupaya meningkatkan sumber daya manusia (SDM) di industri SPA. Salah satu yang telah dilakukan adalah  sertifikasi kompetensi.  Hal tersebut sebagai upaya agar pelanggan percaya kemampuan tenaga kerja di bidang spa, meningkatkan kualitas dan daya saing tenaga bidang terapis spa serta meningkatkan kompetensi dan memahami pentingnya professional dan legalitas yang harus di miliki seorang terapis.   Melalui Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Jana Dharma Indonesia seorang terapis khusunya SDM bidang spa untuk bayi dan anak dapat melakukan sertifikasi dengan skema Klaster Pemijatan Bayi dengan Spa. Dengan harapan SDM mendapatkan pengakuan kompeten.   Kembangkan potensi dan tingkatkan profesionalisme Anda dengan bergabung dalam program sertifikasi SPA di Lembaga Sertifikasi Profesi Jana Dharma Indonesia, yang dirancang untuk memberikan keahlian dan pengakuan atas keterampilan terbaikmu.   Persyaratan Administrasi 1. KTP 2. CV 3. Ijazah Terakhir 4. Surat Rekomendasi/Pengalaman Kerja 5. CV terbaru 6. Foto 3×4 berlatar merah   Untuk pendaftaran sertifikasi atau konsultasi gratis, kamu dapat menghubungi: WhatsApp  : 0813-8058-460 Telp              : 0274 543 761 Instagram  : @jana_dharma_indonesia Email           : [email protected] Alamat Kantor Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Pariwisata Jana Dharma Indonesia: Jl. Arimbi No.01, Kragilan, Sinduadi, Kec. Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta

Indonesia punya keanekaragaman budaya yang kaya serta potensi sumber daya alam yang luar biasa besar. Dari sabang sampai Merauke, bentang alam kita menjadi magnet penarik perhatian wisatawan lokal maupun mancanegara. Namun, tren pariwisata saat ini telah bergeser. Liburan tidak lagi sekadar bersenang-senang atau berfoto di tempat populer. Konsep ekowisata kini tengah menjadi primadona baru. Aktivitas ini menawarkan bentuk wisata yang berbeda, di mana pelestarian alam, proteksi sosial-budaya, dan peningkatan kesejahteraan masyarakat lokal menjadi prioritas utama. Apakah Kamu seorang pemandu wisata atau tertarik terjun ke industri ini? Jika iya, lonjakan tren ini membuka peluang tour guide pada usaha ekowisata yang sangat menjanjikan untuk masa depan kariermu. Mengapa Peran Pemandu Ekowisata Begitu Krusial? Ekowisata bukan sekadar mengajak turis berjalan-jalan di hutan atau pantai. Keberlangsungan konsep ini bertumpu pada edukasi dan konservasi. Di sinilah peran paling utama seorang pemandu ekowisata diuji. Sebagai ujung tombak di lapangan, Kamu memiliki tanggung jawab besar untuk: Menjadi Jembatan Edukasi: Menjelaskan pentingnya menjaga ekosistem dan keanekaragaman hayati kepada wisatawan secara menarik. Meminimalkan Dampak Negatif: Memastikan aktivitas wisatawan tidak merusak habitat alami atau mengganggu kearifan lokal masyarakat sekitar. Penggerak Ekonomi Lokal: Membantu mengalirkan manfaat ekonomi pariwisata langsung kepada komunitas lokal di area destinasi. Karena tanggung jawabnya yang spesifik, wisatawan ekowisata—yang mayoritas sangat peduli lingkungan—menuntut pelayanan berbasis pengetahuan dan keterampilan yang mendalam dari pemandunya. Raih Keunggulan Kompetitif Lewat Sertifikasi SKKNI Untuk memenangkan persaingan global dan meyakinkan pasar bahwa Kamu adalah pemandu yang kompeten, modal pengalaman saja tidak lagi cukup. Kamu wajib menyelaraskan keahlianmu dengan Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) melalui sertifikasi profesi resmi. Langkah ini adalah kunci utama pemenuhan aspek E-E-A-T di mata mesin pencari dan industri: Daya Saing Tinggi: Membantu Kamu bersaing di tingkat nasional maupun internasional dalam mengelola wisata minat khusus. Legalitas & Otoritas (Authoritativeness): Membuktikan bahwa caramu memandu telah diakui secara sah oleh negara dan memenuhi protokol keselamatan serta konservasi. Kamu dapat mengikuti sertifikasi resmi ini di Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Jana Dharma Indonesia yang menyediakan skema Kepemanduan Ekowisata. Menariknya, LSP Jana Dharma Indonesia tidak hanya memfasilitasi sektor hijau saja. Bagi Kamu yang ingin memperluas portofolio keahlian, lembaga ini juga menyediakan opsi sertifikasi profesi lainnya, seperti Skema Pemandu Museum dan Skema Pemandu Outbound. Ambil Peluang Jadi Tour Guide Profesional Ekowisata dengan Sertifikasi BNSP Ekowisata bukan sekadar tren sesaat, melainkan masa depan pariwisata dunia yang berkelanjutan. Peluang karier sebagai pemandu ekowisata profesional terbuka sangat lebar bagi Kamu yang mau terus belajar dan meningkatkan kapasitas diri. Dengan mengantongi sertifikasi resmi dari LSP Jana Dharma Indonesia, Kamu tidak hanya mengamankan posisimu sebagai tenaga kerja ahli, tetapi juga ikut berkontribusi nyata dalam menjaga kelestarian alam Indonesia. Siap mengambil peluang emas ini? Yuk, kembangkan potensimu dan jadilah pemandu ekowisata profesional yang menginspirasi mulai dari sekarang!     Untuk pendaftaran sertifikasi atau konsultasi gratis, kamu dapat menghubungi: CS WhatsApp:  0813-8058-460 Instagram: @jana_dharma_indonesia Email : [email protected] Alamat Kantor Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Pariwisata Jana Dharma Indonesia: Jl. Arimbi No.01, Kragilan, Sinduadi, Kec. Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta

 Skema Marketimg Communication Specialist Untuk Meningkatkan SDM Pariwisata Kegiatan Uji kompetensi yang di ikuti oleh SDM yang berasal dari Hotel & Restoran, Event Organiser, tenaga pendidik dan Usaha Jasa Priwisata. Program Uji Kompetensi Marketing Communication Specialist merupakan salah satu penunjang pada sektor MICE (Meeting, Incentive, Convention, and Exhibition). MICE juga merupakan salah satu bagian yang penting dalam industri pariwisata internasional dan nasional. Sektor MICE merupakan indikator yang meperkuat perkembangan ekonomi suatu Negara.  Penyelenggaraan sebuah event nasional maupun internasional membutuhkan perangkat lunak dengan SDM yang ahli dalam meyelengarakan suatu event. Tujuan uji kompetensi  tersebut, agar SDM pariwisata memiliki standar kemampuan sesuai bidangnya dan memastikan sertifikasi dengan skema Marketing Communication Specialist. MICE juga mengacu pada Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI).  Pada bidang MICE bagi tenaga kerja yang memenuhi persyaratan dan memelihara kompetensinya pada jabatan atau pekerjaannya. Kembangkan potensi dan tingkatkan profesionalismemu dengan bergabung dalam program sertifikasi Marketing Communication Specialist di Lembaga Sertifikasi Profesi Jana Dharma Indonesia, yang dirancang untuk memberikan keahlian dan pengakuan atas keterampilan terbaikmu. Persyaratan Administrasi 1. KTP 2. CV 3. Ijazah Terakhir 4. Surat Rekomendasi/Pengalaman Kerja 5. CV 6. Foto 3×4 berlatar merah Biaya Uji Kompetensi Skema Marketing Communication Specialist Rp 1.700.000 pelaksanaan di Yogyakarta Skema Marketimg Communication Specialist Untuk Meningkatkan SDM Pariwisata Untuk pendaftaran sertifikasi atau konsultasi gratis, kamu dapat menghubungi: CS WhatsApp  : 0813-8058-460 Telp              : 0274 543 761 Instagram  : @jana_dharma_indonesia Email           : [email protected] Alamat Kantor Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Pariwisata Jana Dharma Indonesia: Jl. Arimbi No.01, Kragilan, Sinduadi, Kec. Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakart