ID

Certified Skema Customer Service Perhotelan LSP JDI – Menjadi seorang customer service atau layanan pelanggan seringkali hanya sebatas menjawab pertanyaan-pertanyaan umum yang diajukan oleh konsumen, terlebih dalam industry hospitality. Customer Service adalah divisi yang memainkan peranan penting dalam proses pertahanan sebuah perusahaan. Meski sering dianggap sepele, sebenarnya customer service merupakan pekerjaan yang memiliki banyak fungsi dan peran di dalam perusahaan. Setidaknya terdapat dua fungsi utama seorang customer service, fungsi utama yang pertama adalah menjadi humas terdepan, dan yang kedua adalah menciptakan kultur perusahaan yang positif. Berikut adalah tugas-tugas customer service perhotelan 1. Menerima tamu Customer service di hotel bertugas untuk menerima tamu, melayani setiap pertanyaan yang ditanyakan pengunjung serta memberikan informasi dengan selangkap-lengkapnya. Untuk melayani dan menjawab pertanyaan tersebut, seorang customer service harus sebisa mungkin bersikap sopan, ramah dan menyenangkan, serta berbicara dengan suara lembut tapi jelas. 2. Menjadi customer relation office Menjadi customer relation office adalah seorang customer service yang harus membina hubungan baik dengan seluruh tamu sehingga tamu-tamu akan merasa aman dan nyaman saat berada di hotel tersebut. Imbasnya tamu tersebut bisa menjadi pelanggan di hotel tersebut dan mereka menjadi 3. Sebagai komunikator Ada kalanya hotel mengalami kendala-kendala teknis seperti wifi mati, AC tidak dingin, atau ganguan suara karena sedang diadakan renovasi. Pihak hotel melalui customer service harus menyampaikan hal ini dengan didahului dengan permohonan maaf atas ketidaknyamanannya. Meski secara teknis tamu merasa tidak nyaman, namun dengan pelayanan yang baik dari customer service bisa membuat tamu tersebut tidak terlalu mempermasalahkan masalahnya lebih jauh lagi. 4. Melayani reservasi secara online Saat ini proses reservasi kamar hotel sudah dapat dilakukan hanya lewat smartphone saja. Selain itu, reservasi jug dapat dilakukan lewat website resmi hotel tersebut. Dalam website biasanya ada ruang chat untuk membantu calon pemesan dalam proses reservasi atau informasi tentang ketersediaan kamar. Tugas customer service adalah melayani pertanyaan-pertanyaan dalam website tersebut. Untuk pendaftaran sertifikasi atau konsultasi gratis, kamu dapat menghubungi: CS WhatsApp  : 0813-8058-460 Telp              : 0274 543 761 Instagram  : @jana_dharma_indonesia Email           : [email protected] Alamat Kantor Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Pariwisata Jana Dharma Indonesia: Jl. Arimbi No.01, Kragilan, Sinduadi, Kec. Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta Sertifikasi Usaha Hotel adalah proses pemberian sertifikat kepada usaha hotel untuk mendukung peningkatan mutu produk, pelayanan dan pengelolaan usaha hotel melalui baca selengkapnya…

Sertifikasi LSP Barista Siap Bersaing di ASEAN LSP JDI – Pekerja yang bersertifikat kompetensi dan profesional sangat dibutuhkan dalam rangka menghadapi Masyarakat Ekonomi ASEAN (MEA). Pekerja yang bersertifikat kompetensi dan profesional sangat dibutuhkan dalam rangka menghadapi Masyarakat Ekonomi ASEAN (MEA). Peluang dan kesempatan besar para pencari kerja terbuka luas karena banyak tersedia lapangan kerja dengan kebutuhan keahlian yang beragam. Pada bidang kuliner, selama sektor pariwisata menjadi bagian dari strategi sebuah negara mempromosikan aset budaya, alam, keragaman, dan daya tarik khusus negara tersebut, maka pariwisata akan tetap memberi peluang kerja yang besar bagi para pencari kerja yang bergerak dalam bidang kuliner. Pariwisata adalah salah satu sektor yang disebut-sebut sebagai sektor yang paling siap bersaing dalam hingar binger pasar bebas yang digagas negara-negara ASEAN melalui MEA. Menurut Soebagyo (2012) sektor pariwisata di anggap sebagai sektor yang selalu lebih tinggi diatas pertumbuhan ekonomi lainya di Indonesia. Diberlakukannya MEA (Masyarakat Ekonomi ASEAN) menuntut profesionalisme dalam berbagai bidang, tak terkecuali bidang kuliner. Negara-negara anggota ASEAN sepakat untuk menyeragamkan standar kompetensi tenaga profesional di bidang pariwisata dengan menerapkan The ASEAN Mutual Recognition Arrangement on Tourism Professionals (ASEAN MRA-TP). Dalam pernyataan berikut menuntut tenaga pariwisata Indonesia harus memenuhi kriteria standar kompetensi. Oleh sebab itu SDM di bidang pariwisata yang telah memiliki sertifikasi kompetensi dapat bekerja di negara-negara se-ASEAN. Tak terkecuali untuk para barista yang sudah bersaing di tingkat nasional maupun internasional dengan bekal sertifikasi kompetensi tentunya SDM tersebut mampu menghadapi tantangan tersebut. Sertifikasi kompetensi bisa didapatkan di Lembaga Sertifikasi Profesi Jana Dharma Indonesia dengan Skema Barista yang sudah berlisensi BNSP yang sesuai dengan SKKNI. Sertifikasi LSP Barista Siap Bersaing di ASEAN Untuk pendaftaran sertifikasi atau konsultasi gratis, kamu dapat menghubungi: CS WhatsApp  : 0813-8058-460 Telp              : 0274 543 761 Instagram  : @jana_dharma_indonesia Email           : [email protected] Alamat Kantor Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Pariwisata Jana Dharma Indonesia: Jl. Arimbi No.01, Kragilan, Sinduadi, Kec. Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta Prsyaratan Sertifikasi Usaha Bar mengacu pada Permenparekraf No. 4 Tahun 2021 baca selengkapnya…

Sertifikasi Skema Bartender LSP Jana Dharma Indonesia LSP JDI – Bartender adalah pembuat minuman di bar dan seseorang yang menciptakan berbagai macam minuman baru atau membuat resep minuman baru. Saat menciptakan minuman, bartender juga memperkirakan harga minuman tersebut dengan bahan yang tersedia. Selain itu bartender juga menciptakan kesan tersendiri dalam cara pembuatan minuman dimana hal tersebut membuat para pembeli menjadi tertarik dan membuat mereka menjadi pelanggan dengan kharisma yang mereka miliki. Seorang bartender adalah seseorang lulusan sekolah perhotelan atau seseorang yang telah mendalami dalam bidang ini. Di beberapa negara bartender juga menjadi salah satu seseorang yang mengidentifikasi pembeli dibawah umur saat menyediakan minuman beralkohol. Menjadi seorang bartender juga sangat menyenangkan bagi sebagian orang, karena kita juga dapat berinteraksi dengan banyak orang setiap saat untuk menghibur mereka dan membuat sebuah pertemanan. Ada beberapa tahapan kerja yang harus dilakukan oleh seorang bartender dalam melakukan pelayanan di bar antara lain : 1. Dapat menguasai keadaan dan tidak gugup. 2. Menguasai Bahasa Inggris untuk komunikasi dua arah. 3. Memperhatikan keinginan tamu yang dilayani tanpa pilih kasih atau pandang bulu, berlaku adil dan tidak menyampingkan yang lain. 4. Melayani dengan muka ceria, sopan, murah senyum, dan tidak lupa greeting. 5. Jaga kebersihan dan kesehatan tubuh dengan uniform yang bersih pula. Salah satu tugas penting dari seorang bartender adalah membuat dan menciptakan berbagai macam jenis minuman dengan baik sesuai dengan standart resep yang telah ditentukan, oleh sebab itu bartender dituntut untuk lebih banyak mengetahui jenis minuman dan cara penyajian serta pelayanannya. Seorang bartender harus paham akan perbandingan dari tiap-tiap bahan dasar dalam pembuatan minuman baik minuman cocktail maupun minuman moctail. Agar mutu produknya tetap terjaga dan berkualitas sehingga tamu tidak merasa dirugikan. Menjadi seorang bartender yang professional tentunya harus mempunyai keahlian yang harus di miliki tidak hanya itu seorang yang bekerja sebagai bartender harus memiliki sertifikasi kompetensi yang di dapatkan dari Lembaga Sertifikasi Profesi dengan berlisensi BNSP. Melalui Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Jana Dharma Indonesia dengan Skema Bartender. Untuk pendaftaran sertifikasi atau konsultasi gratis, kamu dapat menghubungi: CS WhatsApp  : 0813-8058-460 Telp              : 0274 543 761 Instagram  : @jana_dharma_indonesia Email           : [email protected] Alamat Kantor Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Pariwisata Jana Dharma Indonesia: Jl. Arimbi No.01, Kragilan, Sinduadi, Kec. Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta Prsyaratan Sertifikasi Usaha Bar mengacu pada Permenparekraf No. 4 Tahun 2021 baca selengkapnya…

Certified Event Vanue Management Specialist LSP Jana Dharma Indonesia LSP JDI – Dalam suksesnya sebuah penyelenggaraan event hal yang paling krusial adalah pemilihan venue yang sesuai dengan jenis event. Venue pada penyelenggaraan MICE merupakan aspek penting dan menjadi salah satu barometer dalam perkembangan MICE, baik pada taraf regional maupun global menunjukkan adanya tren standarisasi dengan menerapkan kriteria-kriteria tertentu dalam industri MICE. Venue tersebut menjadi standarisasi sebuah penyelenggaraan kegiatan MICE. Indonesia merupakan destinasi MICE yang sudah terkenal seperti Medan, Padang/bukit tinggi, Batam, Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, Palembang, Lombok, Blikpapan, Bali, Makassar, Manado, Solo. Setelah kita merencanakan suatu event yang akan dilaksanakan maka venue menjadi poin penting yang harus di pikirkan. Manajemen event harus mengetahui venue tersebut seperti apa dan harus sesuai dengan vent yang akan dilaksanakan. Selain itu komunikasi menjadi sangat penting karena merupakan kunci ketika berhadapan dengan berbagai pemangku kepentingan yang terlibat misalnya, asosiasi, peserta, vendor. Jika kamu ingin mengikuti sertifikasi Event Venue Management kami bisa mengikuti di Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Jana Dharma Indonesia selain skema tersebut ada beberapa skema lagi untuk bidang MICE yang dapat anda ikuti seperti Skema Marketing Comunication Specialist, Bidding Specialist, Manajemen Penataan Pertunjukan, Memproses Pendaftaran, Pendamping dan Penghubung VVIP-VIP, Pendirian Panggung Pameran, Pengadaan Logistik Acara. Ada 7 unit yang harus kamu kuasai antara lain adalah: Berikut untuk persyaratan yang harus dilengkapi oleh peserta: Persyaratan Dasar Pemohon 1. Minimal 12 bulan pengalaman kerja (surat rekomendasi) dan/atau 2. Pernah mengikuti pelatihan yang relevan (sertifikat pendukung) Persyaratan Administrasi 1. Ijazah Terakhir 2. KTP 3. Pas Foto 3×4 (4 lembar) *dikumpulkan hardfile ke manajemen LSP 4. CV (daftar riwayat hidup) 5. Job desk Persyaratan Portofolio (bagi sertifikasi ulang) 1. Sertifikasi kompetensi BNSP 2. Berpengalaman kerja dibidang yang sama secara terus menerus min 2 tahun Peserta dapat berasal dari 1. EO, PCO DAN PEO 2. SDM yang berasal dari Hotel, Travel, Venue 3. Usaha jasa pariwisata lainnya Untuk pendaftaran sertifikasi atau konsultasi gratis, kamu dapat menghubungi: CS WhatsApp  : 0813-8058-460 Telp              : 0274 543 761 Instagram  : @jana_dharma_indonesia Email           : [email protected] Alamat Kantor Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Pariwisata Jana Dharma Indonesia: Jl. Arimbi No.01, Kragilan, Sinduadi, Kec. Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta

Sertifikasi Event Venue Management Bagi SDM MICE LSP JDI – Pariwisata berbasis Meeting Incentive Convention Exhibition (MICE), menjadi komponen industri jasa yang paling banyak diminati, sehingga industri ini berkembang pesat. Dengan demikian, kebutuhan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) penyelenggaraan MICE juga meningkat dan tidak bisa dihindarkan pada industri ini. Manajemen MICE harus dikelola dengan efektif dan efisien agar mampu bersaing di era global. Sebagai penyelenggara MICE, SDM harus memiliki kompetensi dan profesional dari level operator, teknisi sampai tenaga ahli. Seiring dengan perkembangan zaman seorang SDM yang bekerja pada bidang MICE menjadi yang sangat penting karena mereka yang langsung terjun dalam pelaksanaan MICE itu sendiri. Pelatihan SDM menjadi salah satu cara agar mencetak tenaga yang professional, berpengatahuan, terampil dan mempunyai sikap kerja yang disiplin. SDM yang berkualitas dan kompeten harus mampu menyesuaikan terhadap perubahan yang sangat cepat pada teknologi, cara kerja, tuntutan selera pelanggan, sosial, ekonomi dan lingkungan budaya baik secara nasional maupun internasional. Standar kompetensi merupakan salah satu acuan agar lembaga pendidikan atau pelatihan menghasilkan tenaga kerja yang sesuai dengan kebutuhan industri. Berkaitan dengan itu, lembaga sertifikasi profesi selayaknya dapat melakukan proses sertifikasi melalui uji kompetensi dengan benar. Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia yang selanjutnya disingkat SKKNI, mencakup aspek pengetahuan, keterampilan dan/atau keahlian serta sikap kerja yang relevan dengan pelaksanaan tugas dan syarat jabatan yang ditetapkan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku (Kep.Men Ketenagakerjaan RI No 58 Tahun 2018). Sesuai dengan peraturan tersebut Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Jana Dharma Indonesia mempunyai skema sertifikasi sesuai dengan SKKNI yang terlah ditetapkan yaitu skema Venue Management Specialist . penyelenggaraan sertifikasi MICE diharapkan bermanfaat bagi peserta untuk lebih kompeten yang dapat ditunjukan dengan adanya sertifikast yang berlisensi BNSP. Untuk pendaftaran sertifikasi atau konsultasi gratis, kamu dapat menghubungi: CS WhatsApp  : 0813-8058-460 Telp              : 0274 543 761 Instagram  : @jana_dharma_indonesia Email           : [email protected] Alamat Kantor Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Pariwisata Jana Dharma Indonesia: Jl. Arimbi No.01, Kragilan, Sinduadi, Kec. Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta

Sertifikasi Laundry Attendant Skema Baru LSP Jana Dharma Indonesia LSP JDI – Hotel betaraf nasional maupun international memiliki tujuan usaha yaitu mendapatkan penghasilan. Dalam operasional hotel terdapat berbagia departemen sesuai dengan tanggung jawab masing-masing department, yang biasa disebut Rooms Departmen dan Food & Beverage Department. Pada hotel yang lebih besar dan luas kegiatannya, maka selain dari kedua departmen tersebut terdapat juga beberapa lagi seperti: Sales & Marketing, Business Centre, Accounting, Power & Mechinical dan Laundry Department. Khusus laundry Department bidang khususnya adalah untuk merawat semua bahan-bahan textile yang menjadi milik hotel, melaksanakan operasi sesuai rencana kerja, baik harian, mingguan dan bulanan yang telah ditentukan oleh pimpinan. Laundry selalu mendapat perhatian yang besar baik dari pihak manajemen maupun dari tamu. Adalah menjadi suatu kewajiban hotel untuk menyediakan fasilitas laundry yang memadai demi kepusan tamu. Laundry sangatlah memiliki peranan dan fungsi yang sangat penting didalam hotel, karena dengan adanya laundry kebutuhan tamu sebagian sudah dapat terpenuhi, dengan demikian hotel sudah dapat memberikan kepuasan kepada tamu. Seorang yang bekerja dalam bidang perhotelan harus mempunyai sertifikasi kompetensi tak terkecuali pada bidang laundry attendant. Kamu ingin mengikuti sertifikasi untuk meningkatkan potensimu kamu dapat mengikuti sertifikasi tersebut di Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Jana Dharma Indonesia dengan skema Laundry Attendant. Sertifikasi tersebut dapat diikiti oleh karyawan yang yang sudah bekerja di bidang tersebut atau dari peserta umum yang ingin meningkatkan potesi di bidang tersebut. Sebelum melakukan uji kompetensi peserta harus menguasai 14 unit kompetensi yang bisa dilihat disini : https://lsppariwisata.com/skema-laundry-attendant/ Untuk pendaftaran sertifikasi atau konsultasi gratis, kamu dapat menghubungi: CS WhatsApp  : 0813-8058-460 Telp              : 0274 543 761 Instagram  : @jana_dharma_indonesia Email           : [email protected] Alamat Kantor Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Pariwisata Jana Dharma Indonesia: Jl. Arimbi No.01, Kragilan, Sinduadi, Kec. Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta Sertifikasi Usaha Hotel adalah proses pemberian sertifikat kepada usaha hotel untuk mendukung peningkatan mutu produk, pelayanan dan pengelolaan usaha hotel melalui baca selengkapnya…

Certified Housekeeping Laundry Attandant BNSP LSP JDI – Housekeeping adalah departemen operasional yang bertanggung jawab atas kebersihan, kerapian, kelengkapan, dan keindahan seluruh kamar, termasuk area hotel lainnya. Departemen yang satu ini sangatlah penting karena setiap akomodasi wajib menyediakan lingkungan yang bersih, menarik, nyaman, dan ramah bagi para tamu. Secara umum, tugas utama housekeeping adalah memastikan bahwa segala kebutuhan rumah tangga yang meliputi, kebersihan, makanan, utilitas dan yang lainnya telah terpenuhi. Dalam sebuah hotel, tugas housekeeping adalah memastikan kenyamanan para tamu. Seorang housekeeper harus selalu siaga apabila ada tamu yang membutuhkan pelayanan. ‘ Housekeeping memiliki ruang lingkup yang sangat luas. Tidak hanya berperan sebagai room service saja, namun job desk housekeeping meliputi seluruh hotel. Ini termasuk perbaikan elektronik dan keindahan hotel. Oleh sebab itu, tak heran jika housekeeping menjadi departemen yang berperan penting dalam visual hotel. Pembagian bagian dalam departemen ini yaitu public area, room, linen, gardener dan laundry. Seorang petugas laundry bertanggung jawab untuk menerima dan menangani pakaian dari pelanggan, mencuci pakaian kotor, menyetrika, melipat dan mendistribusikan ke tujuan serta menjaga area kerja tetap bersih dan terorganisir. Memastikan bahwa semua pakaian dibawa dan dibersihkan dengan benar. Selanjutnya memastikan bahwa tamu atau pelanggan memiliki sprei dan handuk yang bersih. Fungsi dari housekeeping itu sendiri sangat penting bagi pemilik hotel, kelancaran dan kebersihan masing-masing kamar ditentukan oleh petugas housekeeping oleh karenanya pihak hotel harus memperhatikan fasilitas yang mereka sediakan agar para pengunjung dapat menilai dengan baik. Agara memiliki tenaga yang kompeten di bidang housekeeping, perlu dilakukan sertifikasi oleh lembaga sertifikasi yang berpengalaman dalam menyediakan sertifikasi kompetensi BNSP. Kamu bisa mengikuti di Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Jana Dharma Indonesia dengan skema Laundry Attendant. Sertifikasi tersebut dapat diikiti oleh karyawan yang yang sudah bekerja di bidang tersebut atau dari peserta umum yang ingin meningkatkan potesi di bidang tersebut. Untuk pendaftaran sertifikasi atau konsultasi gratis, kamu dapat menghubungi: CS WhatsApp  : 0813-8058-460 Telp              : 0274 543 761 Instagram  : @jana_dharma_indonesia Email           : [email protected] Alamat Kantor Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Pariwisata Jana Dharma Indonesia: Jl. Arimbi No.01, Kragilan, Sinduadi, Kec. Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta Sertifikasi Usaha Hotel adalah proses pemberian sertifikat kepada usaha hotel untuk mendukung peningkatan mutu produk, pelayanan dan pengelolaan usaha hotel melalui baca selengkapnya…

Sertifikasi Laundry Attendant Skema Baru LSP Jana Dharma Indonesia LSP JDI – Hotel betaraf nasional maupun international memiliki tujuan usaha yaitu mendapatkan penghasilan. Dalam operasional hotel terdapat berbagai departemen sesuai dengan tanggung jawab masing-masing department, yang biasa disebut Rooms Departmen dan Food & Beverage Department. Pada hotel yang lebih besar dan luas kegiatannya, maka selain dari kedua departmen tersebut terdapat juga beberapa lagi seperti: Sales & Marketing, Business Centre, Accounting, Power & Mechinical dan Laundry Department. Khusus laundry Department bidang khususnya adalah untuk merawat semua bahan-bahan textile yang menjadi milik hotel, melaksanakan operasi sesuai rencana kerja, baik harian, mingguan dan bulanan yang telah ditentukan oleh pimpinan. Laundry selalu mendapat perhatian yang besar baik dari pihak manajemen maupun dari tamu adalah menjadi suatu kewajiban hotel untuk menyediakan fasilitas laundry yang memadai demi kepusan tamu. Laundry sangatlah memiliki peranan dan fungsi yang sangat penting didalam hotel, karena dengan adanya laundry kebutuhan tamu sebagian sudah dapat terpenuhi, dengan demikian hotel sudah dapat memberikan kepuasan kepada tamu. Seorang yang bekerja dalam bidang perhotelan harus mempunyai sertifikasi kompetensi tak terkecuali pada bidang laundry attendant. Kamu ingin mengikuti sertifikasi untuk meningkatkan potensimu kamu dapat mengikuti sertifikasi tersebut di Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Jana Dharma Indonesia dengan skema Laundry Attendant. Sertifikasi tersebut dapat diikiti oleh karyawan yang yang sudah bekerja di bidang tersebut atau dari peserta umum yang ingin meningkatkan potesi di bidang tersebut. Sebelum melakukan uji kompetensi peserta harus menguasai 14 unit kompetensi yang bisa dilihat disini Untuk pendaftaran sertifikasi atau konsultasi gratis, kamu dapat menghubungi: CS WhatsApp  : 0813-8058-460 Telp              : 0274 543 761 Instagram  : @jana_dharma_indonesia Email           : [email protected] Alamat Kantor Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Pariwisata Jana Dharma Indonesia: Jl. Arimbi No.01, Kragilan, Sinduadi, Kec. Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta Sertifikasi Usaha Hotel adalah proses pemberian sertifikat kepada usaha hotel untuk mendukung peningkatan mutu produk, pelayanan dan pengelolaan usaha hotel melalui baca selengkapnya…