Definisi Service Excellent & Seberapa Penting?

Definisi Service Excellent & Seberapa Penting?

LSP JDI – Service Excellent atau yang biasa dikatakan sebagai pelayanan prima yaitu bukanlah terkait memberikan layanan yang mewah. Namun, bagaimana seseorang dengan profesi tersebut dapat memberikan pelayanan ynag prima bagi pelanggannya.

Apa Definisi dari Service Excellent?

Service Excellent didefinisikan sebagai suatu kemampuan penyedia atau standar layanan yang mana secara konsisten dapat memenuhi hingga melebihi ekspetasi pelanggan yang dilayani. Service Excellent wajib dilakukan pada suatu perusahaan manapun yang pemasarannya berhubungan dengan layanan publik.

Seberapa pentingkah penerapan Service Excellent ?

Definisi Service Excellent & Seberapa Penting? Service Excellent atau pelayanan prima sangat penting untuk diterapkan di sebuah perusahaan, di mana sebenarnya service excellent merupakan relativitas terhadap layanan itu sendiri serta harapan pelanggan terhadap layanan yang diberikan perusahaan. Dengan demikian, hal ini menunjukkan bahwa Service Excellent atau pelayanan prima merupakan tugas yang krusial bagi perusahaan guna meraup keuntungan atau profit dalam jangka panjang. Studi menunukkan bahwa terdapat 72% orang yang merupakan pelanggan akan berbagi pengalaman dengan orang lainnya. Hal ini merupakan angka yang besar sebab pelanggan akan menggangap WOM sebagai pemberi pengaruh utama dalam keputusan pembelian mereka. Lebih lanjut, layanan yang tepat dan pengalaman pelanggan menjadi hal yang sangat penting untuk meningkatkan profit sebuah perusahaan.

Sebagai Service Excellent memerlukan Sertifikasi

Untuk memiliki layanan prima guna memperoleh keuntungan yang maksimal tersebut, perusahaan selalu mencari tenaga kerja yang terbukti kompeten di bidangnya yaitu Service Excellent. oleh karena itu, sebagai seseorang yang memiliki bakat pada bidang service excellent wajib untuk membuktikan keterampilannya dihadapan perusahaan agar mendapat kepercayaannya, yang mana salah satu cara untuk membuktikan hal tersebut adalah dengan melakukan sertifikasi profesi pada bidang service excellent. Sertifikasi profesi merupakan pengujian untuk memperoleh sertifikat pada keahlian tertentu yang dilakukan dengan sistematis dan objektif melalui uji kompetensi mengenai profesi tersebut yang mengacu pada stadarisasi kerja yang nantinya apabila dianggap telah kompeten dapat lebih mudah menarik kepercayaan purasahaan.

Salah satu lembaga sertifikasi yang sudah terpercaya pelayanannya adalah Lembaga Sertifikasi Profesi Pariwisata Jana Dharma Indonesia (LSPP JDI) merupakan Lembaga Sertifikasi Profesi yang melaksanakan pengembangan standar kompetensi, sertifikasi kompetensi pada suatu bidang profesi dan memiliki tanggung jawab teknis dan administratif atas implementasi, pembinaan dan pengembangan standar kompetensi profesi tenaga kerja di bidangnya.

Contact Us 

WhatsApp  :082322795991
Telp              : 0274 543 761
Instagram  : @jana_dharma_indonesia
Email           : [email protected]