Meningkatkan Kualitas SDM Pariwisata di Hotel Melia Purosani

Perkembangan dunia pariwisata saat ini terus meningkat, ditandai dengan beragamnya daya tarik dan atraksi wisata serta berkembangnya usaha pariwisata seperti hotel, restoran, SPA, dan biro perjalanan wisata. Dengan perkembangan ini, kebutuhan akan sumber daya manusia (SDM) yang mampu memenuhi permintaan wisatawan juga semakin meningkat. Terlebih dengan adanya Masyarakat Ekonomi ASEAN (MEA), kualitas SDM menjadi faktor penentu dalam memberikan layanan terbaik kepada wisatawan. SDM pariwisata yang kompeten dan tangguh akan sangat membantu meningkatkan citra pariwisata Indonesia.

Tika, HRD Manager Hotel Melia Purosani, yang merupakan hotel bintang 5, menyatakan bahwa salah satu alasan Melia Purosani Hotel mensertifikasi 85% karyawannya adalah untuk memastikan bahwa SDM yang ada dapat bersaing dan memiliki standar kompetensi yang diakui baik di dalam maupun di luar Indonesia. Hotel ini, sebagai bagian dari jaringan hotel internasional, mengharapkan sertifikasi ini dapat meningkatkan kualitas layanan yang mereka berikan.

Kegiatan sertifikasi kompetensi ini dilaksanakan pada tanggal 5-15 April 2017 di Melia Purosani, dengan skema kompetensi untuk berbagai posisi seperti waitperson, bartender, laundry person, housekeeping attendant, front office agent, front office porter, kitchen commis, dan commis pastry. Program ini bekerja sama dengan LSP Pariwisata DIY.

Direktur Eksekutif LSP Pariwisata DIY, Hairullah Gazali, juga menyatakan bahwa usaha pariwisata yang serius dalam mempersiapkan SDM-nya akan meningkatkan layanan yang diberikan. Peningkatan layanan ini secara otomatis akan meningkatkan pendapatan dan penghasilan karyawan. Sertifikasi kompetensi merupakan bentuk pengakuan yang penting untuk diraih. “Bukan hanya sertifikatnya yang penting, namun justru prosesnya yang perlu dipahami dan berapa gap yang harus diisi oleh calon tenaga kerja,” ujar Hairullah.

Dengan adanya sertifikasi kompetensi, diharapkan SDM pariwisata di Indonesia dapat lebih siap menghadapi persaingan global dan memberikan layanan terbaik kepada wisatawan, sehingga citra pariwisata Indonesia semakin baik di mata dunia.(NV)